Perguntas Frequentes

A peça que eu receber vai ser igual à da foto? Parecida, mas nunca idêntica. Cada peça é feita à mão a partir de madeira natural, e cada tronco tem cor, veios e bordas próprios. É isso que torna a sua luminária única.

Qual a diferença entre pronta entrega e sob encomenda? A de pronta entrega já está feita e sai logo depois do pagamento. A sob encomenda é produzida para você depois do pagamento, no prazo informado na página da peça.

Quais as formas de pagamento? Pix ou cartão de crédito, com parcelamento no cartão.

Vocês entregam no Brasil todo? Sim, pelos Correios, com seguro opcional. Também é possível retirar no ateliê, quando a opção aparece ao finalizar a compra.

Posso pedir uma peça diferente do que está no site? Sim. Fale com a gente pelo WhatsApp: na página de cada peça tem um botão que já manda a mensagem com o que você escolheu.

A luminária vem pronta para instalar? Vem com a parte elétrica montada e revisada. A ligação na rede elétrica deve ser feita por um eletricista.

Como faço para trocar ou devolver? Em até 7 dias depois de receber, pelo site, em Minha conta › Devoluções. Se a peça chegou com defeito ou danificada, fale com a gente pelos contatos do rodapé.